CHÍNH SÁCH KIỂM & ĐỔI SẢN PHẨM 

1. Chính sách đồng kiểm

  • Quý khách hàng được đồng kiểm sản phẩm trước khi nhận hàng với Đơn vị vận chuyển, vui lòng quay video khui hàng (Quay rõ 6 mặt của đơn hàng, mã vận đơn, tình trạng sản phẩm).
  • Trong quá trình đồng kiểm với đơn vị vận chuyển, nếu phát hiện lỗi, Quý khách hàng có quyền từ chối nhận, thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và gửi kèm video đồng kiểm đến bộ phận CSKH.

Lưu ý: Đơn hàng thanh toán chuyển khoản trước, quý khách hàng vui lòng gửi video đồng kiểm để bộ phận CSKH Rejuve hỗ trợ nhanh chóng.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

Rejuve hỗ trợ đổi sản phẩm khi quý khách hàng kiểm tra (đồng kiểm với Đơn vị vận chuyển) và phát hiện các lỗi sau:

  • Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng hoặc thông tin trên website tại thời điểm mua.

  • Thiếu số lượng, thiếu sản phẩm không đủ như đã đặt.

  • Bao bì bị rách, móp méo, sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng bên ngoài.

Yêu cầu khi đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/nhãn, hộp đựng đầy đủ, nguyên vẹn hiện trạng như trên video đồng kiểm.

Lưu ý:

  • Rejuve không chấp nhận hoàn phần tiền chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn.

  • Quý khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn.

Rejuve hỗ trợ đổi sản phẩm miễn phí 100%:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật như hỏng vòi pump, móp hộp, lỗi sản xuất,…

  • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Rejuve chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm. Rejuve không chấp nhận trả sản phẩm hoặc hoàn toàn bộ giá trị đơn hàng , trừ khi sản phẩm bị lỗi không còn hàng thay thế.

3. Thời gian thông báo & gửi đổi sản phẩm 

  • Thông báo: trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng (áp dụng cho các trường hợp giao sai mẫu mã, Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật như hỏng vòi pump, móp hộp, lỗi sản xuất,…)

  • Thời gian : trong vòng 3-4 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

  • Cách gửi: Quý khách hàng gửi sản phẩm qua các đơn vị vận chuyển về địa chỉ mà Rejuve cung cấp.

Mọi thắc mắc/khiếu nại về sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Rejuve để được hỗ trợ nhanh chóng.

4. Hình thức đổi sản phẩm 

  • Rejuve sẽ đổi đúng sản phẩm ban đầu nếu giao nhầm sản phẩm và số lượng, hoặc sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.

  • Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, Rejuve sẽ:
    • Đổi sang sản phẩm tương đương (nếu Quý khách hàng đồng ý).

    • Hoặc Hoàn tiền qua chuyển khoản nếu khách không còn nhu cầu.

Rejuve luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!